AppsFlyer《針對購物應(yīng)用的移動(dòng)歸因和營銷分析完整指南》

移動(dòng)電商的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

近年來,全球移動(dòng)電商發(fā)展勢頭迅猛,無論是國人耳熟能詳?shù)?ldquo;雙十一” 購物節(jié),還是海淘用戶翹首以盼的“網(wǎng)絡(luò)星期一”(Cyber Monday),都漸漸成為消費(fèi)者的“年度狂歡”。購物應(yīng)用的下載量和使用率飆升也佐證了這一勢頭的迅猛。數(shù)據(jù)顯示,2018 年購物應(yīng)用的下載量達(dá) 57 億次,到 2021 年,將有 75% 的電商交易在移動(dòng)設(shè)備上進(jìn)行。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展讓消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地通過指尖來完成購物,這在帶來巨大的機(jī)遇的同時(shí),也讓移動(dòng)電商成為競爭最為激烈的戰(zhàn)場之一,面對與日俱增的發(fā)展壓力,企業(yè)迫切希望借助廣告營銷方式獲取更多的高價(jià)值用戶。那市場競爭情況又是否樂觀呢?根據(jù) AppsFlyer 統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn),全球購物類應(yīng)用平均為每安裝支出已經(jīng)高達(dá) 2.1 美元,且 2019 年第一季度全球購物應(yīng)用受到移動(dòng)作弊影響的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)約 2.22 億美元,約占全球應(yīng)用安裝作弊總風(fēng)險(xiǎn)支出的 29%。企業(yè)在競爭激烈的市場中不但要確保用戶的高忠誠度和復(fù)購率,更要應(yīng)對購物應(yīng)用安裝作弊、用戶的個(gè)性化營銷體驗(yàn)等諸多挑戰(zhàn),這就對移動(dòng)營銷人員提出了更高的工作要求。

AppsFlyer 此次推出的《針對購物應(yīng)用的移動(dòng)歸因和營銷分析完整指南》,正是幫助營銷人員優(yōu)化營銷決策,突破移動(dòng)電商市場的發(fā)展瓶頸。

獲取更多高價(jià)值用戶,移動(dòng)電商應(yīng)提高廣告投放精準(zhǔn)度

對多數(shù)移動(dòng)電商企業(yè)來說,用戶買量是應(yīng)用發(fā)展必不可少的環(huán)節(jié)。而對應(yīng)用的營銷人員而言,是否清楚如何通過正確的方式實(shí)現(xiàn)用戶獲取呢?營銷人員應(yīng)當(dāng)制定科學(xué)的廣告投放考核標(biāo)準(zhǔn),追蹤富應(yīng)用內(nèi)事件和其他粒度數(shù)據(jù),再通過深度鏈接和卸載評估等方式優(yōu)化針對高質(zhì)量用戶的營銷活動(dòng),這樣能夠整體提高互動(dòng)和收入。同時(shí)也要注意作弊侵害,開啟高級保護(hù)。除此之外營銷人員還需要充分了解廣告平臺的具體表現(xiàn),在結(jié)合自身的營銷需求和預(yù)算下進(jìn)行媒體 A/B 測試,用正確的媒體渠道,投放合適的媒體數(shù)量,來獲取最大量的高價(jià)值安裝。另外用戶在安裝前和安裝后的行為數(shù)據(jù)同樣至關(guān)重要,這將幫助你找到最有價(jià)值的用戶。

作為移動(dòng)營銷人員,定期檢查第 7 天和第 30 天的群組報(bào)告,測量任何新媒體渠道的有效性,并且長期檢查同類群組和用戶生命周期價(jià)值,以辨別出高質(zhì)量的媒體渠道和用戶。針對具有季節(jié)性購物的用戶群體,營銷人員將假日促銷投放重點(diǎn)放在他們身上,使其轉(zhuǎn)變?yōu)槎ㄆ诨?dòng)。同樣,營銷人員應(yīng)當(dāng)充分理解和利用消費(fèi)者的需求,將花費(fèi)較大的用戶獲取成本與較短的獲取成本期限安排在一起,減少 CTA 的處理。最后,保證用戶體驗(yàn)的個(gè)性化,無論應(yīng)用程序內(nèi)外。

實(shí)現(xiàn)購物應(yīng)用盈利,移動(dòng)電商必須重視用戶再互動(dòng)

用戶獲取是應(yīng)用發(fā)展的基礎(chǔ),而用戶價(jià)值獲取才是移動(dòng)電商盈利和發(fā)展壯大的條件。用戶再互動(dòng)作為用戶價(jià)值獲取的重要手段,幫助移動(dòng)電商企業(yè)最大限度地實(shí)現(xiàn)長期用戶留存。營銷人員可借此找回流失的用戶,甚至驅(qū)動(dòng)再次購買,并且在用戶流失前進(jìn)行重新定向。深度鏈接對于用戶再互動(dòng)有著重要的作用,基于用戶數(shù)據(jù)的個(gè)性化訪客找回廣告可以使用戶更加便捷地實(shí)施購買行為,省去繁瑣流程,有效降低了購物車的棄置率。除此之外,自有媒體也是一個(gè)重要的再營銷渠道,它讓營銷人員可以除了在應(yīng)用內(nèi)通知之外接觸現(xiàn)有用戶群,并創(chuàng)建更加個(gè)性的鏈接。最后,營銷人員需要確定訪客找回回溯窗口,并且在訪客找回營銷中掌握時(shí)間,細(xì)致而全面地將營銷活動(dòng)進(jìn)行到底。同時(shí)也要重視再營銷的受眾細(xì)分,可以使用應(yīng)用內(nèi)粒度事件用戶數(shù)據(jù),推送通知、電子郵件和其他自有媒體的再次營銷活動(dòng)。

移動(dòng)電商營銷人員為用戶再互動(dòng)設(shè)置個(gè)性化的使用體驗(yàn),這一設(shè)置不僅應(yīng)該優(yōu)先考慮典型的流失用戶,還應(yīng)該在預(yù)防階段發(fā)揮作用,在流失發(fā)生之前與用戶保持合理互動(dòng)。在實(shí)際操作中,同時(shí)測試多個(gè)不同的創(chuàng)意集在合理有效的時(shí)間內(nèi)提供深度的績效分析,以及創(chuàng)建30天和60天的 LTV 細(xì)分以評估用戶再互動(dòng)的長期價(jià)值和收入都被證明是有效的手段。最后,營銷人員應(yīng)該分別在30天、60天和90天的窗口中比較重新歸因的用戶與新用戶的 ARPU 和購買頻率,了解重新歸因工作的用戶級價(jià)值。

AppsFlyer 幫助移動(dòng)電商做出更好的營銷決策

AppsFlyer 此次推出的《針對購物應(yīng)用的移動(dòng)歸因和營銷分析完整指南》涵蓋了移動(dòng)電商企業(yè)在市場營銷中的重要環(huán)節(jié),從制定科學(xué)關(guān)鍵績效指標(biāo),到獲取高價(jià)值用戶,再到實(shí)施用戶再互動(dòng),找回流失用戶,增加現(xiàn)有用戶的粘性,促使其購物應(yīng)用長期留存在消費(fèi)者使用流程中。

作為全球領(lǐng)先的移動(dòng)歸因和營銷分析公司,AppsFlyer 希望可以幫助移動(dòng)電商的營銷人員明晰營銷環(huán)節(jié)的主要目標(biāo)、渠道選擇及營銷效果衡量的方式方法,以做出更好的營銷決策。

AppsFlyer 中國區(qū)總經(jīng)理王瑋博士表示:“AppsFlyer 此次針對電商垂直行業(yè)發(fā)布具有參考和實(shí)踐價(jià)值的行業(yè)指南,從用戶獲取和用戶再互動(dòng)兩個(gè)重要方向,通過營銷活動(dòng)監(jiān)測及設(shè)置,媒體渠道選擇及用戶細(xì)分,和最佳實(shí)踐三個(gè)維度進(jìn)行了詳細(xì)的分析和解讀,切實(shí)地幫助電商領(lǐng)域的營銷人員學(xué)習(xí)移動(dòng)廣告推廣的方法和技巧,提高營銷技能,AppsFlyer 后續(xù)也會針對更多的領(lǐng)域發(fā)布具有實(shí)際意義的報(bào)告和指南。同時(shí),AppsFlyer 還針對移動(dòng)企業(yè)推出系列移動(dòng)歸因和營銷分析產(chǎn)品,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)營銷最大化利益,積極履行 AppsFlyer 作為全球移動(dòng)歸因與營銷分析領(lǐng)導(dǎo)者的義務(wù)。”