2019年12月12日至13日，天安財(cái)險(xiǎn)第四屆理賠技能大賽在安徽省合肥市成功舉辦。本次大賽得到了公司總裁室領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，常務(wù)副總裁程孫霖、副總裁張宇生撥冗親蒞現(xiàn)場(chǎng)并作重要講話。大賽得到了總公司人力資源部、各產(chǎn)品條線部門、辦公室、工會(huì)的大力支持，以及安徽分公司的傾力協(xié)助。

領(lǐng)導(dǎo)致開幕辭

（副總裁張宇生致開幕辭）

12日上午，張宇生總代表公司總裁室及工會(huì)委員會(huì)致開幕辭并隆重宣布大賽正式開始。張總表示，本次理賠技能大賽是公司是響應(yīng)全國總工會(huì)宣揚(yáng)工匠精神、倡導(dǎo)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的一次實(shí)踐，也是公司對(duì)理賠條線專業(yè)技術(shù)水平的展示和檢驗(yàn)。張總對(duì)理賠管理隊(duì)伍建設(shè)提出三點(diǎn)意見:一是專業(yè)提升價(jià)值。理賠工作是個(gè)技術(shù)活，公司要通過推動(dòng)理賠專業(yè)崗位持證上崗制度、完善理賠專業(yè)技術(shù)職稱評(píng)審等多種途徑進(jìn)一步提升理賠專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)，打造新的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為公司降賠增效創(chuàng)造必要條件。二是忠誠成就事業(yè)。理賠工作是個(gè)良心活，要不斷提高理賠人員道德水準(zhǔn)、專業(yè)素質(zhì)。廣大員工要善于用好和忠于公司這個(gè)大舞臺(tái)，積極響應(yīng)，提升自我。公司將全力支持員工參加職業(yè)技能鑒定，大力弘揚(yáng)工匠精神，評(píng)選理賠工匠，同時(shí)通過強(qiáng)化質(zhì)檢、強(qiáng)化已決賠案稽查等手段加強(qiáng)理賠監(jiān)督，全面提升理賠員工自律性。三是管理創(chuàng)造效益。理賠核心工作是降賠增效，強(qiáng)化理賠管理水平，嚴(yán)格把關(guān)，杜絕跑冒滴漏，為公司創(chuàng)造更多效益。

張總對(duì)賽事提出兩點(diǎn)希望，一是希望選手賽出水平，賽出成績(jī);二是希望各位選手將賽場(chǎng)精神發(fā)揚(yáng)光大，將學(xué)習(xí)的新知識(shí)、新本領(lǐng)在日常工作中實(shí)踐運(yùn)用。

賽事回顧

本屆大賽從預(yù)賽到?jīng)Q賽歷時(shí)半個(gè)月，大賽組委會(huì)堅(jiān)持結(jié)合公司規(guī)劃要求和理賠重點(diǎn)工作項(xiàng)目出題，在內(nèi)容上推陳出新，注重實(shí)操，契合行業(yè)最新政策規(guī)定，并首次將線上理賠服務(wù)搬入決賽現(xiàn)場(chǎng)，以保證競(jìng)賽專業(yè)性、趣味性。

經(jīng)過初賽嚴(yán)格選拔，52名個(gè)人、6支團(tuán)隊(duì)從全國32家分公司、兩千六百名理賠人員中脫穎而出，進(jìn)入決賽。

（公司領(lǐng)導(dǎo)與全體決賽選手合影）

群雄逐鹿，百家爭(zhēng)鳴，經(jīng)過兩天決賽的激烈比拼，安徽分公司、江蘇分公司、廣東分公司代表隊(duì)分別取得團(tuán)體一、二、三名的好成績(jī)。32名選手分別獲得查勘定損、人傷訴訟、車險(xiǎn)核賠、非車險(xiǎn)核賠等專業(yè)個(gè)人賽前三，并被授予榮譽(yù)稱號(hào)。安徽分公司、四川分公司被授予團(tuán)隊(duì)特殊榮譽(yù)獎(jiǎng)。

（決賽現(xiàn)場(chǎng)）

（查勘定損專業(yè)現(xiàn)場(chǎng)視頻查勘定損 ）

（團(tuán)體賽現(xiàn)場(chǎng)）

（精彩瞬間）

（頒獎(jiǎng)典禮）

（常務(wù)副總裁程孫霖為團(tuán)體賽一等獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)選手頒獎(jiǎng)）

領(lǐng)導(dǎo)致辭

（常務(wù)副總裁程孫霖致辭并作重要講話）

13日下午，本次理賠技能大賽圓滿落幕，公司常務(wù)副總裁程孫霖致辭并作重要講話。程總首先對(duì)大賽舉辦水準(zhǔn)、后勤保障工作表示十分肯定，對(duì)各參賽選手專業(yè)技能水平表示贊揚(yáng)，對(duì)理賠管理、隊(duì)伍建設(shè)表示十分認(rèn)可，并提出理賠工作四大重點(diǎn)關(guān)注內(nèi)容。一是理賠根本工作是降賠減損。但是降賠不是惜賠，廣大理賠員工需要精益求精，提升專業(yè)能力，為公司創(chuàng)造更多效益。二是提升理賠服務(wù)水平。隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)日益成熟，各保險(xiǎn)公司服務(wù)水平將是客戶選擇的一個(gè)重要考慮維度，尤其是非車業(yè)務(wù)大發(fā)展的戰(zhàn)略背景下，強(qiáng)化非車?yán)碣r服務(wù)水平，將是未來搶占市場(chǎng)的核心手段。三是強(qiáng)化理賠反饋承保。理賠是察覺業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)暴露情況的重要途徑，通過加強(qiáng)理賠對(duì)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)建議，加強(qiáng)業(yè)務(wù)與理賠溝通協(xié)同機(jī)制，全面促進(jìn)公司業(yè)務(wù)健康發(fā)展。四是要建立相應(yīng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制。通過機(jī)制保障，增加理賠人員的收入，保持理賠隊(duì)伍積極向上的態(tài)度，為公司持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展提供強(qiáng)有力的保障。

程總祝愿理賠隊(duì)伍越干越好，通過本次技能競(jìng)賽，相互學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，不斷涌現(xiàn)精英。

獲獎(jiǎng)名單（個(gè)人賽）

一等獎(jiǎng)<專業(yè)精英>

查勘定損精英：安徽任玉龍；

人傷訴訟精英：廣東陳輝；

車險(xiǎn)核賠精英：安徽范吉飛；

非車核賠精英：浙江羅松筠；

二等獎(jiǎng)<專業(yè)能手>

查勘定損能手：安徽侯文林、浙江徐桂洋、上海竺文斌；

人傷訴訟能手：江蘇解煒華、吉林王彪、江西王運(yùn)峰；

車險(xiǎn)核賠能手：山東陳娟、湖北陳婷、天津邵靜；

非車核賠能手：山東孔剛、深圳王仲、上海趙楊；

三等獎(jiǎng)<專業(yè)標(biāo)兵>

查勘定損標(biāo)兵：黑龍江李洪濤、廣西潘耀強(qiáng)、浙江施學(xué)林、山東劉發(fā)明；

人傷訴訟標(biāo)兵：河南郭凱、江西曹澤潯、安徽李紹月、安徽殷杰；

車險(xiǎn)核賠標(biāo)兵：江西王英、河南李麗娟、江蘇丁雪花、四川王學(xué)英；

非車核賠標(biāo)兵：大連趙鳴鑫、遼寧王雅娟、江蘇程江、安徽吳亮；

 獲獎(jiǎng)名單（團(tuán)體賽）

一等獎(jiǎng)：安徽分公司

二等獎(jiǎng)：江蘇分公司

三等獎(jiǎng)：廣東分公司

優(yōu)秀組織獎(jiǎng)：安徽分公司

道德風(fēng)尚獎(jiǎng)：四川分公司

（總公司運(yùn)營中心 盧東東）