希爾頓集團(tuán)大中華區(qū)及蒙古總裁錢進(jìn)

近日，希爾頓集團(tuán)在北京華爾道夫酒店召開(kāi)媒體午餐會(huì)。會(huì)上，希爾頓集團(tuán)大中華區(qū)及蒙古總裁錢進(jìn)表示，希爾頓將在華不斷開(kāi)拓全新旅游市場(chǎng)，引入更多品牌，并在人才培養(yǎng)、促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展、樹(shù)立企業(yè)責(zé)任等方面不斷強(qiáng)化，為中國(guó)客人帶來(lái)更好的消費(fèi)體驗(yàn)。

為改善中國(guó)賓客的體驗(yàn)而不斷創(chuàng)新

數(shù)據(jù)顯示，目前希爾頓旗下共17個(gè)酒店品牌，遍布全球113個(gè)國(guó)家和地區(qū)。在中國(guó)市場(chǎng)，希爾頓也在不斷創(chuàng)新以滿足賓客需求。錢進(jìn)表示，截止2018年底，希爾頓已有177家酒店進(jìn)駐中國(guó)市場(chǎng)，共9個(gè)品牌。希爾頓還在針對(duì)中國(guó)客人的消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行創(chuàng)新，比如去年推出的微信小程序，能為賓客提供預(yù)約開(kāi)發(fā)票、酒店信息指南和周邊出行探索功能，同時(shí)還有中文版的榮譽(yù)客會(huì)APP以及會(huì)員積分拍賣中文平臺(tái)的正式上線。

希爾頓大中華區(qū)及蒙古項(xiàng)目開(kāi)發(fā)總裁黃德利認(rèn)為，中國(guó)人對(duì)服務(wù)的依賴性與其他國(guó)家相比相對(duì)更高，“體驗(yàn)”一詞對(duì)高端客人相當(dāng)重要。同時(shí)，錢進(jìn)表示，中國(guó)是希爾頓在美國(guó)之外的全球第二大市場(chǎng)，希爾頓也在向中國(guó)不斷布局新酒店和新品牌。去年底，廈門佳逸希爾頓格芮精選酒店正式開(kāi)業(yè)，今年1月18日，希爾頓旗下首個(gè)生活方式酒店品牌希爾頓嘉悅里落戶成都。“成都領(lǐng)地希爾頓嘉悅里酒店的亮相充分證明希爾頓致力在中國(guó)市場(chǎng)保持強(qiáng)勁增長(zhǎng)的承諾，我們期待為更多中國(guó)旅客帶來(lái)熱情好客的鮮活體驗(yàn)。”錢進(jìn)告訴記者。

2025年國(guó)內(nèi)85%的酒店總經(jīng)理是中國(guó)人

在大中華區(qū)及蒙古，希爾頓也積極推動(dòng)人才多樣化和本土化發(fā)展：從2016到2018年，希爾頓在華酒店本土人才任職總經(jīng)理比例從55%上升到74%。2018年1月，希爾頓與四川旅游學(xué)院建立合作，成立國(guó)內(nèi)第一所由本科高等院校與希爾頓集團(tuán)聯(lián)合建立的校企合作、產(chǎn)教融合、國(guó)際合作的酒店管理學(xué)院。

希爾頓方面表示，目前已共計(jì)向全國(guó)各地的希爾頓酒店輸送近300名實(shí)習(xí)人才，未來(lái)希爾頓希望幫助更多相關(guān)高校構(gòu)建起酒店管理高等教育體系和國(guó)際酒店行業(yè)與企業(yè)培訓(xùn)體系，為更多年輕人提供平臺(tái)。同時(shí)，錢進(jìn)向記者透露：“我們?cè)谥袊?guó)的發(fā)展目標(biāo)是到2025年管理1000家酒店，提供10萬(wàn)個(gè)工作機(jī)會(huì)，同時(shí)中國(guó)總經(jīng)理的比例要達(dá)到85%。”

希爾頓大中華區(qū)及蒙古項(xiàng)目開(kāi)發(fā)總裁黃德利