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跨省游重啟首月 旅行社咨詢量增4倍

2020-08-18 21:58:29 來源:人民網(wǎng) 字號:

    “重新忙碌起來之后,我們終于看到了往年暑期旅游旺季的影子。”這是一位旅行社門店負(fù)責(zé)人對于過去一個月工作經(jīng)歷的感嘆,也是不少旅游從業(yè)者近期最真實(shí)的感受。8月16日,北京商報(bào)記者從多家OTA、旅行社拿到剛出爐的跨省游重啟首月“成績單”,各家企業(yè)都經(jīng)歷了業(yè)務(wù)量、咨詢量的急劇增長,有旅游企業(yè)整體接受電話及門店咨詢量環(huán)比增長410%;不止一家OTA表示,當(dāng)前跨省團(tuán)隊(duì)游業(yè)務(wù)已基本恢復(fù)至去年同期的5-7成左右。

  一個月前,跨省團(tuán)隊(duì)游正式“解禁”的消息,讓不少旅游從業(yè)者興奮得幾乎一夜無眠。上述旅行社門店負(fù)責(zé)人坦言,當(dāng)時唯一的感受就是慶幸自己撐到了這一天,拿到消息后第一時間就通知門店團(tuán)隊(duì)安排工作,自己則是連夜通宵整理手中的跨省游產(chǎn)品。

  這并非旅游業(yè)中的個例,許許多多咬牙“過冬”的從業(yè)者,都在過去一個月中親眼見證了行業(yè)的回歸、市場的回暖。中青旅遨游網(wǎng)市場發(fā)展群總經(jīng)理助理馮若賓為北京商報(bào)記者拿出了這樣一組數(shù)據(jù):7月15日-8月12日,中青旅遨游網(wǎng)北京市場整體電話及門店咨詢量環(huán)比此前的一個月增長了410%,同期,選擇跟團(tuán)或自由行的跨省游客人數(shù)環(huán)比增長741%。

  無獨(dú)有偶,去哪兒網(wǎng)總裁勾志鵬也表示,自跨省團(tuán)隊(duì)游恢復(fù)以來,各類旅游產(chǎn)品需求應(yīng)聲上漲。其中,跨省周邊游已恢復(fù)去年同期九成水平,成為今年暑期熱度最高的旅游產(chǎn)品;而國內(nèi)長線跟團(tuán)游、長線自由行(機(jī)+酒)產(chǎn)品也恢復(fù)至去年五成水平。“今年暑期,除了一些傳統(tǒng)熱門產(chǎn)品外,不少非暑期主流的線路也出現(xiàn)了需求的快速釋放,部分產(chǎn)品的搜索量甚至較去年同期還增長了兩成。”勾志鵬介紹。

  “截至8月中旬,攜程上已經(jīng)有4000多家合作旅行社發(fā)布國內(nèi)游產(chǎn)品,相比跨省旅游恢復(fù)之前,數(shù)量增加了一倍。從平臺合作的國內(nèi)游旅行社看,80%以上已經(jīng)復(fù)工,部分出境游旅行社也開始轉(zhuǎn)型經(jīng)營國內(nèi)游。而攜程定制平臺上從事國內(nèi)游定制的1000多家供應(yīng)商中,已有超過七成復(fù)工上線。”攜程方面相關(guān)負(fù)責(zé)人稱。

  整體來看,多家OTA均表示,在過去一個月,跨省跟團(tuán)游復(fù)蘇趨勢尤為顯著。據(jù)攜程統(tǒng)計(jì),在跨省游的出行方式上,超過70%以上的人選擇跟團(tuán)游產(chǎn)品,相比跨省游開放之前增長超過了150%。與此同時,在該平臺上,自由行訂單人數(shù)環(huán)比也增長了126%、定制游訂單人數(shù)環(huán)比增長98%。

  “黎明剛剛到來,但新的難題也接踵而至。”前文所述旅行社門店負(fù)責(zé)人坦言,恢復(fù)跨省團(tuán)隊(duì)游確實(shí)為其打開了一道閘門,然而,不少游客對于出遠(yuǎn)門旅游的不信任感仍然存在,當(dāng)前的旅游消費(fèi)熱度距離疫情前、往年同期水平仍有不小的差距,旅游企業(yè)尤其是線下門店仍然承受著不小的經(jīng)營壓力。馮若賓也坦言,在與消費(fèi)者接觸的過程中他發(fā)現(xiàn),在旅行過程中,部分游客對于就餐環(huán)節(jié)尤為注重,不少人更希望縮小共同用餐規(guī)模,僅與家人朋友一同就餐,對集體用餐的安全性仍存擔(dān)憂情緒。

  疫情之后,游客對于跨省跟團(tuán)游的線路安排、產(chǎn)品設(shè)計(jì)也有了新的需求。同程旅行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,越來越多的游客希望在暑期產(chǎn)品中增加富有“煙火氣”的夜游環(huán)節(jié),比如逛夜市、看夜景、吃大排檔等是很多游客比較熱衷的體驗(yàn)本地人生活的夜游方式。湖南同程親和力旅游國際旅行社有限公司總裁李明表示,目前不少游客都希望在行程中增加看表演、逛夜市、看城市夜景等環(huán)節(jié),因此,暑期的部分線路中也會特意安排一些夜間游玩的項(xiàng)目。安徽環(huán)球文化旅游集團(tuán)有限公司總裁徐華玉也提出,針對新需求,部分暑期線路會安排篝火晚會、戶外大型演出、逛夜市等夜間游玩項(xiàng)目。

  值得注意的是,攜程相關(guān)負(fù)責(zé)人還向北京商報(bào)記者透露,當(dāng)前,市場上一些線下企業(yè)、電商平臺、社交平臺出現(xiàn)了不少不合理的低價游產(chǎn)品,有些組織方甚至都沒有旅行社資質(zhì),嚴(yán)重影響了旅游業(yè)復(fù)蘇和正常市場秩序,打擊游客信心。“還有一些景區(qū)只接受散客憑手機(jī)號自行預(yù)約,對于旅行社組織團(tuán)隊(duì)游客前往仍然有不小的限制,而這也在一定程度上增加了部分線路恢復(fù)跨省團(tuán)隊(duì)游業(yè)務(wù)的難度。”攜程相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

 

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