隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)的推進(jìn)，各地稅務(wù)部門聚焦“四力”要求，一方面通過“非接觸式”服務(wù)舉措減輕企業(yè)辦稅繳費(fèi)負(fù)擔(dān)，一方面快速精準(zhǔn)落實(shí)一系列稅費(fèi)優(yōu)惠政策，助市場(chǎng)主體輕裝前行。

優(yōu)化辦稅流程 切實(shí)提升辦稅繳費(fèi)便利度和高效性

為防控疫情，國家稅務(wù)總局梳理發(fā)布了190個(gè)網(wǎng)上辦稅繳費(fèi)事項(xiàng)清單。各地稅務(wù)部門積極落實(shí)，加大對(duì)信息化辦稅手段的應(yīng)用，進(jìn)一步優(yōu)化辦稅流程，切實(shí)提升辦稅繳費(fèi)便利度和高效性。

在國家稅務(wù)總局深圳市龍華區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳，辦稅員周文就體會(huì)到了科技帶來的便捷辦稅體驗(yàn)：“‘刷臉’就能辦稅，自助機(jī)前點(diǎn)一點(diǎn)，納稅申報(bào)已成功，前后不過2分鐘。”

在江西省南昌市，新辦企業(yè)洋靖餐飲管理有限公司負(fù)責(zé)人裘敏通過電子稅務(wù)局直接開具了20份電子發(fā)票，并通過郵箱、短信等方式即時(shí)完成發(fā)票交付。她感慨：“不用預(yù)約不用跑，網(wǎng)廳辦稅就像網(wǎng)購一樣方便。”

國家稅務(wù)總局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，目前全國企業(yè)納稅人90%以上涉稅業(yè)務(wù)可在網(wǎng)上辦理，其中納稅申報(bào)業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理率達(dá)99%以上。隨著全國“非接觸式”辦稅繳費(fèi)渠道的不斷拓寬，辦稅便利化的紅利不僅釋放在網(wǎng)絡(luò)，還體現(xiàn)在窗口。

疫情期間服務(wù)不打烊 “云端輔導(dǎo)”解答納稅人疑問

疫情期間，通過電話、網(wǎng)絡(luò)接受業(yè)務(wù)講解和政策輔導(dǎo)成為不少納稅人繳費(fèi)人解決問題的首選途徑。多地稅務(wù)部門通過開通直播課、服務(wù)“云團(tuán)隊(duì)”等形式，“屏對(duì)屏”輔導(dǎo)政策、遠(yuǎn)程指引辦稅，隨時(shí)隨地解答納稅人疑問。

上海市黃浦區(qū)稅務(wù)局基于辦稅人員的短時(shí)培訓(xùn)需求，在辦稅服務(wù)廳設(shè)立“閃訓(xùn)課堂”。

在湖北省武漢市，稅務(wù)“云團(tuán)隊(duì)”運(yùn)用信息技術(shù)手段和稅收大數(shù)據(jù)，為企業(yè)提供了包括“釘釘”辦稅、“云”專家會(huì)診、遠(yuǎn)程預(yù)約辦稅等在內(nèi)的多項(xiàng)“云服務(wù)”。

工作時(shí)間之外，納稅人辦稅遇到困難怎么辦？別擔(dān)心，疫情期間稅務(wù)部門還推出了辦稅輔導(dǎo)不打烊服務(wù)。

晚上9時(shí)，大連市甲家糧油商行負(fù)責(zé)人甲吉偉在金州區(qū)稅務(wù)局24小時(shí)自助辦稅廳辦理申領(lǐng)發(fā)票時(shí)，系統(tǒng)彈出“未抄報(bào)稅”提醒。他試著撥打了辦稅機(jī)上的咨詢電話，沒想到電話那頭很快傳來了稅務(wù)人員的聲音。

據(jù)了解，為方便納稅人隨時(shí)咨詢，多地稅務(wù)部門自助辦稅機(jī)上的咨詢座機(jī)電話同時(shí)綁定稅務(wù)人員的手機(jī)。電話里稅務(wù)人員指導(dǎo)甲吉偉用大連稅務(wù)微信小程序完成申報(bào)后順利領(lǐng)到了發(fā)票。

稅費(fèi)優(yōu)惠“紅包落袋”助企業(yè)輕裝前行

除了不斷優(yōu)化的辦稅服務(wù)體驗(yàn)，納稅人的獲得感還體現(xiàn)在實(shí)實(shí)在在的稅費(fèi)優(yōu)惠兌現(xiàn)上。疫情之下，堅(jiān)決把減稅降費(fèi)政策落到企業(yè)更具緊迫性和必要性，各地稅務(wù)部門快速、主動(dòng)落實(shí)減稅降費(fèi)，為企業(yè)解憂，助輕裝前行。

“企業(yè)無須申請(qǐng)，申報(bào)環(huán)節(jié)可直接享受減免。”“已繳納的社保費(fèi)不需要來前臺(tái)辦理，可以自動(dòng)退費(fèi)。”在廣東省汕頭市澄海區(qū)辦稅服務(wù)廳，稅務(wù)人員正在接聽納稅人的咨詢電話，并主動(dòng)告知企業(yè)可享受“免填單、免申請(qǐng)、減免稅費(fèi)直接退”的服務(wù)。

廣東啟夢(mèng)玩具實(shí)業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人詹俊炎表示：“免填單、免申請(qǐng)讓企業(yè)方便快捷享受稅費(fèi)優(yōu)惠，及時(shí)緩解資金壓力，復(fù)工復(fù)產(chǎn)有了緩沖期。”

保住出口企業(yè)信心、保住外貿(mào)活力，是稅務(wù)部門支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)的重要目標(biāo)之一。今年上半年，四川省稅務(wù)部門通過在辦稅服務(wù)廳開通退稅“綠色通道”、推行無紙化退稅等一系列舉措，加速落實(shí)出口退稅新政，累計(jì)辦理出口退稅50.88億元。今年前5個(gè)月，全國累計(jì)為企業(yè)辦理出口退稅6324億元，其中無紙化退稅申報(bào)企業(yè)戶數(shù)占比達(dá)93%。

半年來，減稅降費(fèi)政策持續(xù)加碼。前期出臺(tái)6月前到期的減稅降費(fèi)政策，執(zhí)行期限全部延長(zhǎng)到今年年底，令市場(chǎng)主體的信心進(jìn)一步增強(qiáng)。