報告顯示，聯(lián)合國193個成員國中， 126個成員國電子政務發(fā)展指數(shù)（EGDI）處于“高”或“非常高”級別，比2018年增加了15個國家，占比65%。2020年我國電子政務發(fā)展指數(shù)排名提升至全球第45位，作為衡量國家電子政務發(fā)展水平核心指標的在線服務指數(shù)躍升至全球第9位，達到“非常高”水平。

報告提出，聯(lián)合國有66％的成員國提供在線服務。加快提高在線服務，已成為普遍共識。全球在線政務服務發(fā)展階段，已由網(wǎng)站單向信息服務，邁向跨部門一體化網(wǎng)上政務服務。在新冠疫情的防控過程中，中國利用大數(shù)據(jù)、健康碼等信息化工具，支撐疫情防控，取得了驚人的效果，也向全球展示了新冠疫情防控的中國方案。

與會嘉賓代表圍繞全球電子政務發(fā)展趨勢、數(shù)字政府建設、在線政務服務、數(shù)字治理與可持續(xù)發(fā)展等方面內(nèi)容進行了研討。

聯(lián)合國副秘書長劉振民認為，從全球范圍來看，各國電子政務發(fā)展持續(xù)推進，越來越多的國家正在著力推進數(shù)字政府戰(zhàn)略。中國電子政務發(fā)展突飛猛進，在網(wǎng)上政務服務能力提升方面積累了豐富的經(jīng)驗和最佳案例，進入到全球領先行列， 反映了中國推動國家治理能力的提升，這是中國高度重視信息化建設與電子政務發(fā)展的成果，是統(tǒng)籌發(fā)展電子政務，構建一體化在線服務平臺的具體成就。

十二屆全國政協(xié)副主席、國家電子政務專家委員會主任王欽敏提出，新冠肺炎疫情全球蔓延，使全球2030年可持續(xù)發(fā)展議程更具緊迫性。深化數(shù)字政府建設，大力推行電子政務，確保公眾普遍獲得高質量的基本公共服務至關重要。我國電子政務發(fā)展指數(shù)全球排名的提升，標志著我國電子政務發(fā)展從“追趕者”開始進入到“領跑者”行列。成績的取得，得益于以黨中央的集中統(tǒng)一領導，得益于我們始終貫徹以人民為中心的發(fā)展思想，得益于堅持“全國一盤棋”的系統(tǒng)思維，得益于部門和地方的緊密配合。全國上下，以“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”為突破口，加快政府職能轉變，推出了一系列改革創(chuàng)新舉措，形成良好的全國一體化政務服務工作格局。

中央黨校（國家行政學院）分管日常工作的副校（院）長何毅亭表示，在新的歷史形勢下，我國電子政務發(fā)展還要緊緊圍繞國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略和國家電子政務頂層設計，加強統(tǒng)籌協(xié)調，注重數(shù)字治理，致力科學發(fā)展，戰(zhàn)略性運用新技術大幅提升人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。中央黨校（國家行政學院）將不斷拓寬合作渠道，凝聚各方力量，推動我國電子政務持續(xù)健康發(fā)展。

國辦電子政務辦公室盧向東主任認為，近年來，全國上下全力下好“放管服”改革這步“先手棋”，通過強化頂層設計，推動試點示范，注重地方部門協(xié)同，已形成極具中國特色的網(wǎng)上政務服務有效推進路徑。政務服務一張網(wǎng)全面聯(lián)通，全國政務服務省市縣鄉(xiāng)村一體化發(fā)展格局初步形成，今年新冠肺炎疫情發(fā)生以來，全國一體化平臺和互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管平臺為疫情防控、復工復產(chǎn)等提供了有力支撐。圍繞聯(lián)合國電子政務調查評估中在線服務指數(shù)重點關注的在線辦理、移動服務、電子參與、數(shù)據(jù)共享指標，已形成推進政務服務再上新臺階的工作思路。

據(jù)悉，聯(lián)合國電子政務調查評估從2001年正式啟動，對193個聯(lián)合國成員國電子政務發(fā)展水平進行調查評估。目前，已連續(xù)發(fā)布11次報告，是全球電子政務領域最權威的報告。2020年報告的主題是：數(shù)字政府助力可持續(xù)發(fā)展十年行動。從2012年開始，中央黨校（國家行政學院）電子政務研究中心開始發(fā)布報告中文版，已連續(xù)發(fā)布5次。