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曾三次上央視315晚會(huì)的大眾汽車(chē)，可謂315的“?？?rdquo;。同時(shí)，它也是汽車(chē)行業(yè)常年的銷(xiāo)量冠軍。這樣的“矛盾體”，近十年來(lái)有著怎樣的投訴與銷(xiāo)量交織？什么車(chē)系投訴少，銷(xiāo)量好？

在車(chē)質(zhì)網(wǎng)2020年6月5日一條名為“一汽大眾速騰發(fā)動(dòng)機(jī)高壓油泵異響要求解決”的投訴中，車(chē)主寫(xiě)道：“2019年9月因高壓油泵異響，第一次更換泵體，更換以后正常，11月，油泵聲音逐漸增加，在20年3月，再次更換了泵體，更換后一切正常，5月異響聲音逐漸變大，現(xiàn)在這個(gè)已經(jīng)是第三個(gè)油泵了，一汽大眾就是不給客戶(hù)解決問(wèn)題，我在4S店更換油泵，沒(méi)有維保記錄我想問(wèn)問(wèn)一汽大眾，經(jīng)銷(xiāo)商做索賠不用做維保記錄嗎？那這個(gè)更換的油泵是廠(chǎng)家承認(rèn)的正品嗎？”

在這條投訴下方，廠(chǎng)商表示已經(jīng)受理該投訴，需車(chē)主耐心等待。

據(jù)汽車(chē)365報(bào)道，在2018年央視315曝光大眾途銳發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水之前，就有消費(fèi)者頻頻投訴該缺陷，但直到一年后，大眾才發(fā)布召回公告。如今的異響問(wèn)題，是否又將重新陷入此前的套路？

據(jù)德勤公布的《2019年中國(guó)后汽車(chē)市場(chǎng)白皮書(shū)》，中國(guó)汽車(chē)銷(xiāo)量已經(jīng)連續(xù)多年成為全球最大單一市場(chǎng)，汽車(chē)保有量有望在2020年超越美國(guó)成為保有量最大市場(chǎng)。要贏(yíng)得如此大的消費(fèi)市場(chǎng)，如果不懂得保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，贏(yíng)得中國(guó)消費(fèi)者的信任，終將有所失去。